La inteligencia artificial impulsa la expansión del comercio minorista en Colombia

El crecimiento de las ventas del comercio minorista en Colombia ha traído consigo un desafío significativo: el cumplimiento de una compleja red de normativas. La inteligencia artificial se presenta como una solución clave para que las empresas puedan expandirse eficientemente sin sacrificar la agilidad.

El comercio minorista en Colombia experimentó un notable crecimiento en 2025, con un aumento del 11,8 % en las ventas reales, impulsado en gran medida por los canales digitales, según cifras del DANE.

Sin embargo, este auge comercial ha revelado un desafío considerable para los negocios que buscan expandirse: la creciente complejidad de las regulaciones y normativas. La expansión de los catálogos de productos implica la necesidad de cumplir con diversas normas ambientales, de responsabilidad y de etiquetado que varían según el producto, la categoría e incluso el país de origen. La gestión manual de estos requisitos regulatorios, que cambian constantemente, puede ralentizar las operaciones, generar errores e inconsistencias, y convertir procesos que antes tomaban días en semanas de trabajo.

Este fenómeno no es exclusivo de Colombia, ya que mercados más maduros también han enfrentado problemas similares.

Para afrontar este reto, la compañía de transformación digital EPAM Systems Inc. propone la implementación de inteligencia artificial (IA) y modelos de 'machine learning'. Estas tecnologías permiten automatizar la clasificación y asignación de etiquetas regulatorias analizando los atributos de millones de productos con mayor velocidad y consistencia que los métodos tradicionales. Lejos de reemplazar la supervisión humana, estos sistemas actúan como un apoyo, identificando casos de baja certeza para una revisión manual y manteniendo la trazabilidad de los cambios, lo cual es fundamental para auditorías. La principal ventaja de la IA es su agilidad y escalabilidad.

Permite a los minoristas ajustarse a nuevas exigencias legales en tiempo real sin tener que rediseñar procesos completos.

Un sistema bien entrenado puede procesar millones de artículos en minutos, mantener altos niveles de precisión y aprender de nuevos datos.

Para los comercios colombianos, especialmente en sectores en expansión como la tecnología y los bienes durables, invertir en estas tecnologías en 2026 será crucial para sostener el crecimiento, diversificar su oferta y mantener la eficiencia y confianza en el mercado.