Nueva EPS activa un plan de contingencia para la entrega de medicamentos tras la finalización de su contrato con Colsubsidio

La terminación del contrato entre Nueva EPS y Colsubsidio ha generado una crisis en la entrega de medicamentos, afectando a miles de afiliados y obligando a la EPS a implementar un plan de transición en medio de denuncias y dificultades.

Tras la terminación unilateral del contrato que tenía con Colsubsidio para la dispensación de medicamentos desde el 1 de enero de 2026, Nueva EPS ha implementado un plan de contingencia para garantizar la continuidad en los tratamientos de sus afiliados. La medida busca mitigar las afectaciones generadas por el cambio de operador, que ha provocado largas filas, malestar y una interrupción en el suministro para numerosos usuarios a nivel nacional.

Como parte de su plan de transición, la EPS habilitó un sistema de registro remoto a través de un formulario en su página web y un código QR.

Con esta herramienta, los afiliados cuyas fórmulas estaban direccionadas a Colsubsidio pueden registrar sus solicitudes para que asesores especializados gestionen la entrega. La entidad aseguró que se priorizará la atención de pacientes con enfermedades crónicas y de alto costo, y que se han habilitado nuevos puntos de entrega para asegurar la cobertura. Sin embargo, la situación ha generado graves consecuencias para los pacientes.

La Defensoría del Pueblo alertó sobre un grave aumento de casos por entrega inoportuna de medicamentos y exigió soluciones urgentes. Un caso particular es el de Margarita Gutiérrez, madre de un joven de 34 años con epilepsia refractaria y parálisis cerebral, quien denunció que su hijo lleva tres meses sin recibir sus fármacos vitales, lo que ha deteriorado su salud. La familia ha tenido que interponer acciones de tutela y realizar colectas para comprar parcialmente los medicamentos, cuyo costo mensual supera los dos millones de pesos.

La crisis también evidencia un impacto sistémico más amplio.

El Hospital Manuel Uribe Ángel de Envigado enfrenta una grave situación financiera debido a deudas millonarias de varias EPS, entre ellas Nueva EPS, que suman cerca de 100 mil millones de pesos. Esta falta de pago ha provocado la no renovación de contratos de personal y escasez de insumos, poniendo en riesgo la operación del centro asistencial.