Radiografía de las Telecomunicaciones en Colombia: Competencia Feroz en Calidad Móvil y Crecimiento Sostenido del Mercado

Recientes informes de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) y el Ministerio de TIC revelan un panorama detallado del sector de las telecomunicaciones en Colombia a mediados de 2025, destacando tanto el crecimiento del mercado como la competitiva calidad del servicio de internet móvil en el país.

La industria de las telecomunicaciones en Colombia muestra un crecimiento sostenido, con un aumento interanual en los ingresos del 10,87 % en banda ancha móvil y del 15,88 % en banda ancha fija.

El mercado móvil sigue dominado por la modalidad prepago, con 27,05 millones de usuarios, donde Claro lidera con 17 millones. En el segmento pospago, que alcanza los 21,73 millones de usuarios, Claro y Movistar son los principales actores. Por su parte, la banda ancha fija creció un 8 %, llegando a 9,7 millones de hogares conectados, mientras que la fibra óptica hasta el hogar (FTTH) ya supera los 5 millones de conexiones. Un informe de la CRC, basado en la experiencia de los usuarios, evaluó la calidad del internet móvil 4G a nivel nacional mediante cinco indicadores. Los resultados muestran un escenario competitivo donde cada operador destaca en un área diferente.

Claro obtuvo el mejor promedio en velocidad de descarga con 15,4 Mbps. WOM lideró en velocidad de carga con 8,8 Mbps y también registró el mejor desempeño en jitter (estabilidad de la conexión) con 1,4 ms. Tigo, por su parte, ofreció la mejor latencia (tiempo de respuesta) con 26,4 ms.

En cuanto a la pérdida de paquetes, los cuatro principales operadores (Claro, WOM, Tigo y Movistar) mostraron un rendimiento similar y aceptable, entre 1,0 % y 1,4 %. El análisis a nivel municipal reafirma el liderazgo de Claro en presencia territorial, con mediciones en 878 municipios, muy por encima de sus competidores. En estos municipios, Claro también registró la mayor velocidad de descarga promedio (17,4 Mbps), mientras que Movistar obtuvo el mejor desempeño en velocidad de carga (8,7 Mbps). En las ciudades capitales se observaron algunos de los mejores rendimientos del país. Bucaramanga se destacó como la ciudad con los mejores valores en velocidad de descarga (28,77 Mbps) y carga (14,26 Mbps), ambos con el operador Claro, y la mejor latencia (17,4 ms) con Movistar. Barranquilla y Armenia también mostraron excelentes resultados en velocidad, mientras que Armenia registró el mejor jitter del país en la red de WOM. En cuanto a la confiabilidad de la red, Manizales, Armenia y Pereira fueron las capitales con la menor pérdida de paquetes.