Falla global de Amazon Web Services impacta servicios bancarios en Colombia

Una falla masiva en los servidores de Amazon Web Services (AWS) paralizó este lunes los servicios digitales de las principales entidades financieras y plataformas tecnológicas en Colombia, afectando a miles de usuarios que no pudieron realizar transacciones durante varias horas.

El lunes 20 de octubre de 2025, una interrupción global en los servicios de Amazon Web Services (AWS), la plataforma de infraestructura en la nube más grande del mundo, generó un caos tecnológico y financiero. La falla se originó por un problema técnico en la configuración de los servidores de la región US-EAST-1, ubicada en Virginia del Norte (EE. UU.), uno de los centros de datos más críticos de la compañía. Amazon confirmó que el incidente no se trató de un ciberataque, sino de un error interno que provocó altas tasas de error y latencia en su infraestructura.

En Colombia, el impacto fue inmediato y generalizado, afectando principalmente al sector financiero.

Desde las primeras horas de la mañana, miles de usuarios reportaron la caída de las aplicaciones y portales web de entidades como Bancolombia, Nequi, Davivienda, DaviPlata, Ualá, Banco de Bogotá, Colpatria, NU y Lulo Bank.

Los clientes no pudieron acceder a sus cuentas, realizar transferencias, pagos u otras operaciones digitales.

Ante la contingencia, los bancos comunicaron que los canales alternativos, como retiros en cajeros automáticos, uso de corresponsales bancarios y pagos con tarjetas de débito y crédito en comercios, seguían funcionando con normalidad.

La interrupción tuvo un alcance mundial, afectando a otras plataformas de alto tráfico como ChatGPT, Alexa, Snapchat, Fortnite, Reddit, Roblox, PlayStation Network, Mercado Libre e incluso el portal web del Aeropuerto El Dorado en Bogotá.

AWS informó que sus equipos de ingeniería trabajaron para mitigar el impacto y restablecer la operación. Hacia la tarde, la compañía anunció que el error había sido solucionado, aunque advirtió que la recuperación total sería gradual, ya que cada empresa afectada debía reconectarse manualmente a los servidores. En Colombia, los servicios comenzaron a normalizarse paulatinamente durante la noche. El incidente evidenció la alta dependencia de las empresas a nivel global de proveedores centralizados de servicios en la nube, subrayando la importancia de contar con planes de contingencia robustos para enfrentar este tipo de fallas masivas.

Artículos

RCN Radio

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Semanario La Calle

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TSM Noticias

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La Razón

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Diario del Huila

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El diario

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La Nación

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