Modernización Digital: Bancolombia y Nequi Pausan Servicios para Fortalecer sus Plataformas

Las entidades financieras Bancolombia y Nequi han anunciado interrupciones programadas en sus plataformas digitales durante esta semana, con el objetivo de realizar actualizaciones técnicas para mejorar la seguridad y el rendimiento de sus servicios.

Bancolombia y su billetera digital asociada, Nequi, llevarán a cabo suspensiones temporales en sus aplicaciones y canales digitales para realizar labores de mantenimiento técnico.

Estas intervenciones, programadas en horarios de bajo tráfico, tienen como fin mejorar la estabilidad, seguridad y rendimiento de las plataformas, en respuesta a fallas intermitentes reportadas recientemente en el sector financiero del país.

Ambas entidades buscan prevenir interrupciones mayores y fortalecer los mecanismos de protección contra fraudes digitales.

Para los usuarios de Bancolombia, el mantenimiento se realizará durante dos jornadas consecutivas: el miércoles 5 y el jueves 6 de noviembre, en el horario de 12:00 a. m. a 1:00 a. m. Durante esta hora, no será posible efectuar pagos, transferencias, recargas ni consultas a través de la aplicación Bancolombia Personas y otros canales virtuales.

Sin embargo, la entidad aclaró que los clientes podrán seguir utilizando sus tarjetas débito y crédito para pagos, así como realizar retiros en cajeros automáticos y corresponsales bancarios, los cuales operarán con normalidad.

Por su parte, Nequi programó su proceso de actualización técnica para el martes 4 de noviembre, entre las 2:00 a. m. y las 3:00 a. m. En este lapso, la aplicación y todos sus servicios estarán completamente suspendidos. La compañía señaló que esta pausa es necesaria para optimizar la infraestructura tecnológica y ofrecer una experiencia más segura y confiable a sus millones de usuarios.

Ante estas suspensiones, ambas entidades financieras recomendaron a sus clientes planificar con antelación las transacciones urgentes, como pagos y giros.

Asimismo, aconsejaron no intentar ingresar repetidamente a las aplicaciones durante las ventanas de mantenimiento para evitar bloqueos automáticos y utilizar siempre los canales oficiales.

Estas acciones forman parte de un plan integral de modernización tecnológica para garantizar una experiencia de usuario más estable y segura.