Otro episodio que capturó la atención fue un incidente durante la entrada al escenario. Una de las fanáticas que acompañaba a Shakira, vestida de manera idéntica como parte de la puesta en escena, rompió el protocolo al adelantarse a la cantante, quitarse las gafas oscuras y grabarse a sí misma con su celular, un acto que fue calificado como "inaudito" y se difundió ampliamente. Incluso antes de llegar, la propia Shakira generó contenido viral al compartir en sus historias de Instagram un video cantando el clásico de salsa 'Cali Pachanguero' del Grupo Niche mientras volaba hacia la ciudad. Este gesto fue interpretado como un cariñoso homenaje a la capital vallecaucana y aumentó la expectativa por su presentación, donde finalmente colaboraría con la icónica orquesta.