La causa fue la negación de la visa de trabajo para él y su equipo, un imprevisto que generó gran decepción entre sus seguidores y obligó a los organizadores a buscar reemplazos de última hora. La noticia de la cancelación de los conciertos del ‘Caballero de la Salsa’ en Colombia, programados para el 19 de septiembre en el FestiJazz de Mompox y el 20 de septiembre en Cartagena, generó un fuerte impacto en la escena musical del país. Según un comunicado oficial de GSR Management LLC, la empresa que representa al artista, la decisión se debió a que la solicitud de visa de trabajo para Santa Rosa y su equipo de 28 personas fue negada por el Gobierno colombiano. La responsabilidad del fallo en el trámite fue atribuida a una empresa intermediaria nacional que “no fueron gestionadas correctamente ante el gobierno”. La gerencia del cantante puertorriqueño enfatizó que “el respeto a las leyes de todos los países que contratan a Gilberto Santa Rosa es la prioridad”. Ante la sorpresiva ausencia, la organización del FestiJazz de Mompox anunció que el cantautor colombiano Andrés Cepeda asumiría como artista principal para la noche del domingo. Por su parte, Santa Rosa se dirigió a sus seguidores a través de un video en redes sociales para disculparse, especialmente con el público de Cartagena, afirmando que las razones eran “ajenas, totalmente a mi voluntad y a la de mi equipo” y expresó su deseo de regresar pronto al país. Este incidente subraya la complejidad y la importancia crítica de los procesos migratorios para la realización de eventos internacionales, cuyas fallas pueden generar consecuencias logísticas y económicas significativas, además de la decepción de miles de fanáticos.