Inmediatamente se desplegó un amplio operativo de búsqueda y rescate. El cuerpo de Jazmín Astrid Rivera Barrios fue recuperado poco después del accidente; las versiones iniciales indican que su muerte se debió a un fuerte golpe durante el volcamiento.

Sin embargo, Juan Carlos Rivera Gómez permaneció desaparecido, lo que motivó una intensa búsqueda durante cuatro días.

La Defensa Civil, seccional Valle, confirmó el hallazgo de su cuerpo, resultado de un esfuerzo coordinado entre los Bomberos de Calima, la Oficina para la Gestión del Riesgo, buzos privados, la Policía Nacional y operadores turísticos de la zona. La tragedia ha causado gran consternación en la región, mientras las autoridades continúan investigando las causas del accidente para determinar las responsabilidades.