En el ámbito del cobro, el Centro Nacional de Cobro (CNC) también se ha beneficiado de la modernización. Según la entidad, el CNC utiliza “analítica de datos, cruces de información y estrategias basadas en neurociencia aplicada al comportamiento del contribuyente” para aumentar la efectividad de sus llamadas de gestión, logrando que más de 531.000 contribuyentes regularizaran sus deudas en 2025. Además, de cara a la temporada de declaración de renta, la DIAN ha fortalecido su plataforma tecnológica, en especial el sistema Muisca, para asegurar la continuidad del servicio y ha puesto a disposición de los ciudadanos herramientas digitales como la declaración sugerida y el programa ‘Ayuda Renta’ para facilitar el cumplimiento.