Medellín y Popayán son ejemplos destacados de esta tendencia, implementando plataformas digitales y software avanzado para transformar su gestión fiscal.

En Medellín, la Alcaldía renovó su portal tributario, unificando los servicios de los impuestos Predial e Industria y Comercio (ICA) en una sola plataforma. Este nuevo sistema permite a los usuarios acceder con una cuenta personal, visualizar sus datos, realizar pagos en línea y generar certificados de manera ágil. La subsecretaria de Ingresos, Liliana Zapata Jaramillo, explicó: “Con este portal renovado, las personas pueden acceder desde sus casas a los servicios de predial e ICA, evitando desplazamientos”. La modernización también incluye la actualización de 'Flor', el canal de atención por WhatsApp, que ahora ofrece recursos pedagógicos y asesoría personalizada. Por su parte, la Secretaría de Hacienda de Popayán implementó un software inteligente para automatizar el cobro persuasivo y coactivo de impuestos. La secretaria Juliana Sarmiento señaló que el sistema, que tuvo un costo de 960 millones de pesos, “permitirá automatizar todas las actuaciones desde la emisión del mandamiento de pago hasta la notificación final, ganando en eficiencia y blindando al municipio frente a posibles actos irregulares”. Esta herramienta utiliza inteligencia artificial y cruza bases de datos de entidades como el Sisbén y la DIAN para identificar deudores y optimizar los procesos de cobro, una estrategia que ya ha sido exitosa en ciudades como Cali e Ibagué.