La nueva plataforma se presenta como una herramienta más moderna, intuitiva y ágil, diseñada para centralizar los servicios tributarios del Distrito en un solo lugar. La actualización organiza los trámites en dos secciones principales: 'Zona Predial' y 'Zona ICA', permitiendo a los usuarios ingresar con una cuenta personal para consultar su historial, generar certificados, descargar documentos y realizar pagos en línea sin intermediarios.

Una de las metas principales es descongestionar los puntos de atención presenciales. La subsecretaria de Ingresos, Liliana Zapata Jaramillo, explicó: “Con este portal renovado, las personas pueden acceder desde sus casas a los servicios de predial e ICA, evitando desplazamientos a los puntos presenciales de atención”. Adicionalmente, la modernización se extendió a 'Flor', el canal oficial de WhatsApp (301 604 44 44), que ahora ofrece una interfaz más pedagógica con videos explicativos, guías y la opción de solicitar asesoría personalizada. El secretario de Innovación Digital, Santiago Restrepo Arroyave, destacó que el propósito es “poner la tecnología al servicio de las personas”, desarrollando una plataforma robusta que mejora la relación con la Administración. Con estas mejoras, Medellín avanza hacia una gestión pública más eficiente y centrada en la confianza ciudadana.