Mientras tanto, su novio, también de nacionalidad estadounidense, permanece a un costado sin intervenir, en una actitud que fue ampliamente criticada en redes sociales y calificada por muchos como desconcertante. El intento de hurto fue frustrado gracias a la decidida acción de un motociclista que, al percatarse de la situación, ingresó al local y golpeó al ladrón en la cabeza con su casco. Este acto de valentía motivó a otros transeúntes a unirse para reducir y desarmar al agresor.

La Policía Nacional llegó al lugar minutos después, pero, según los reportes, no se realizó la captura del delincuente. El capitán Luis Fernando Grisales, comandante de la Estación de Policía de Armenia, explicó que “no se realizó captura a la persona, toda vez que no se ejecutó hurto y no existe denuncia por parte de las personas afectadas”. Este detalle, sumado a la inacción del acompañante de la víctima, generó un amplio debate sobre la respuesta ciudadana ante el delito, el efecto espectador y los procedimientos judiciales en casos de tentativa de hurto.