Tradicionalmente, realizar trámites o presentar quejas ante entidades nacionales puede ser un proceso complejo y costoso para quienes viven fuera de Bogotá.

Esta iniciativa elimina esas barreras, permitiendo a los pereiranos recibir asesoría directa, radicar demandas por vulneración de sus derechos como consumidores y participar en audiencias de facilitación para resolver controversias con empresas y proveedores de servicios. La estrategia “La Super en el Territorio” no solo tiene un fin de atención, sino también un componente pedagógico, al informar a la población sobre sus derechos y los mecanismos existentes para hacerlos valer. Para Pereira, esta visita representa un fortalecimiento de la protección al consumidor a nivel local y una oportunidad para que los ciudadanos resuelvan sus conflictos de manera más ágil y accesible.