La estrategia se fundamenta en el eje "Palmira se Transforma", que combina innovación, equilibrio ambiental y cohesión social. Entre los logros expuestos se encuentran el diálogo con 160 juntas de acción comunal y la creación del programa CREASS para la reactivación social. Como ejemplo tangible, se mencionó la transformación del bulevar Carbonera, que pasó de ser un espacio hostil a un punto de encuentro comunitario. El corazón tecnológico de la iniciativa es el Centro Integrado de Operación y Control (CINCO), una plataforma que recopila datos de seguridad, salud, educación e infraestructura para mejorar la toma de decisiones. En seguridad, se destacaron las más de 600 cámaras de vigilancia y los sistemas de reconocimiento facial. En salud, se aplica monitoreo georreferenciado para priorizar intervenciones, y en educación, se implementaron alertas por mensaje de texto para reducir la deserción escolar.

La estrategia fue reconocida en Andicom por estar alineada con estándares internacionales del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), que prioriza al ciudadano como centro del desarrollo.