Actualmente, la ciudad cuenta con un equipo de 53 agentes civiles y 150 articuladores viales. La Alcaldía proyecta incrementar el número de alféreces a cerca de 80 antes de que finalice el año, para robustecer la capacidad operativa. Este nuevo modelo, impulsado por el alcalde Jorge Acevedo, prioriza la pedagogía, la persuasión y la sensibilización como herramientas para transformar la cultura vial, aunque sin renunciar al componente sancionatorio cuando sea necesario. La Secretaría ha enfocado sus esfuerzos en reducir la siniestralidad y mejorar el orden en puntos críticos como el centro de la ciudad y las zonas escolares. La legitimidad de este cuerpo civil fue reafirmada recientemente tras un incidente en el que un agente fue arrollado, momento en el cual la Secretaría de Movilidad recordó a la ciudadanía que sus funcionarios son la “única” autoridad facultada para regular el tránsito en Cúcuta.