Emcali informó que, mientras en condiciones normales capta hasta 300 litros por segundo, actualmente solo alcanza los 180, frente a una demanda de 550 litros en la zona de ladera. Esta brecha ha obligado a la empresa a implementar un "plan rotativo de suministro", que consiste en la apertura y cierre de válvulas por sectores para equilibrar la distribución en barrios como Meléndez, Nápoles, Siloé y Lleras Camargo. A pesar de estos esfuerzos, la intermitencia y los cortes prolongados han persistido, llevando a los habitantes a realizar bloqueos en vías principales como la Calle 5 en el sector de Meléndez, generando caos vehicular. La situación se complejiza por factores normativos, ya que Emcali aclaró que, según el Plan de Ordenamiento Territorial (POT), no puede prestar servicio a 45 asentamientos informales en estas comunas, donde residen cerca de 3.855 familias.

Mientras tanto, la empresa ha dispuesto carrotanques para atender las zonas más afectadas y ha hecho un llamado urgente a la ciudadanía para el uso responsable del recurso hídrico.