Para lograrlo, se han retomado las jornadas de sensibilización en puntos estratégicos del área metropolitana de Bucaramanga, complementadas con campañas en redes sociales, boletines de prensa y comunicaciones personalizadas. Según el director de Cobro Coactivo, Nicolás Saab Ortega, gran parte de la deuda no se debe a la falta de voluntad de pago, sino a trámites inconclusos que mantienen activas las obligaciones fiscales. Entre los casos más comunes se encuentran la falta de actualización de datos en el RUNT, traspasos de vehículos no finalizados, procesos de chatarrización no formalizados y la creencia errónea de que esperar generará descuentos futuros. Saab Ortega fue enfático al recordar que “mientras la matrícula no esté cancelada o no exista traspaso a persona indeterminada, la obligación sigue vigente”.

La Gobernación ha habilitado múltiples canales de pago, incluyendo un portal en línea, sucursales bancarias, corresponsales y las sedes de la Casa del Libro Total en Bucaramanga, Barrancabermeja y San Gil.