El Cuerpo de Bomberos de Bucaramanga respondió con un amplio operativo que incluyó cuatro máquinas y 14 unidades, quienes trabajaron por más de tres horas para controlar la conflagración. Durante las labores, se utilizaron aproximadamente 10.000 galones de agua y 16 cilindros de aire autocontenido. El fuego dejó un saldo de dos personas con heridas leves, que fueron atendidas en el lugar por los equipos de socorro, y según un reporte, una persona se encontraba desaparecida.

Afortunadamente, no se registraron víctimas fatales.

Los bomberos también lograron rescatar varios cilindros de gas propano que representaban un riesgo de explosión, evitando una tragedia mayor. Las autoridades iniciaron una investigación para determinar las causas del siniestro, mientras que las familias damnificadas, que lo perdieron todo, esperan el censo oficial y la asignación de ayudas de emergencia por parte de la administración local para afrontar la difícil situación.