Caos y agresiones en la Dirección de Tránsito por colapso del sistema informático

Una falla técnica en el software misional de la Dirección de Tránsito de Bucaramanga (DTB) provocó el colapso total de los servicios el miércoles 1 de octubre, lo que desató la ira de los usuarios, quienes reaccionaron de forma violenta agrediendo a funcionarios de la entidad. El incidente, que obligó a la intervención de la Policía Metropolitana, dejó en evidencia la fragilidad tecnológica y contractual de la institución. El software, denominado “Moviliza”, dejó de funcionar durante varias horas, impidiendo la realización de trámites esenciales como salidas de vehículos de los patios, traspasos, expedición de licencias y pago de impuestos. Fuentes internas señalaron que la plataforma presentaba fallas desde hacía dos meses y que el servicio quedó suspendido por una presunta “falta de pago a la empresa proveedora”. La interrupción generó una protesta airada por parte de decenas de usuarios, quienes, frustrados por la demora, “cerraron las puertas de la Dirección de Tránsito y agredieron a las personas que prestan el servicio”. El director de la entidad, Jahir Manrique, confirmó los ataques y relató: “Una de ellas fue mi secretaria, a quien empujaron y le dañaron el celular”. El servicio se restableció hacia el mediodía después de que el equipo técnico, con sede en Bogotá, atendiera la falla. La Dirección de Tránsito anunció que interpondrá denuncias formales contra los responsables de las agresiones y que buscará soluciones contractuales para garantizar la continuidad del servicio.

En resumen

El colapso del sistema informático en la Dirección de Tránsito de Bucaramanga escaló a una crisis de orden público con agresiones a funcionarios. El evento subraya la frustración ciudadana ante las fallas institucionales y la necesidad urgente de garantizar la continuidad y fiabilidad de los servicios públicos esenciales para evitar que la intolerancia se imponga.