Se recomendó a los usuarios no acudir a intermediarios y utilizar los canales oficiales de información, como el correo electrónico pasaporte@atlantico.gov.co, para resolver sus inquietudes. Para el viernes 5 de septiembre, la Gobernación anunció que el servicio había sido completamente restablecido y que la expedición y renovación de pasaportes operaban con normalidad, atendiendo las citas en los horarios habituales. Aunque la interrupción fue breve, el incidente puso de manifiesto la vulnerabilidad de los servicios públicos locales ante fallas en los sistemas centralizados del gobierno nacional.