Superindustria investiga a Almacenes Flamingo por presunto cobro excesivo de intereses

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) ha iniciado una investigación administrativa formal contra Almacenes Flamingo S.A. por presuntas vulneraciones a los derechos de los consumidores. La entidad indaga si la cadena cobró intereses por encima de los límites legales y omitió información esencial en sus contratos de financiación. La investigación de la SIC se centra en dos irregularidades principales. En primer lugar, se detectó que, tras revisar operaciones de financiación entre noviembre de 2022 y enero de 2024, las tasas de interés cobradas por Flamingo a sus clientes podrían haber superado los límites máximos permitidos por la legislación colombiana, una práctica que podría configurar usura. En segundo lugar, al analizar los contratos de crédito de enero y noviembre de 2024, la Dirección de Investigaciones de Protección al Consumidor encontró que la compañía no habría incluido información mínima obligatoria, la cual es crucial para que los consumidores tomen decisiones informadas. Entre los datos omitidos se encontrarían la descripción detallada del bien adquirido, las tasas de interés remuneratoria y moratoria expresadas como interés efectivo anual, y la tasa máxima legal vigente al momento de la firma del contrato. Según la SIC, estas presuntas acciones y omisiones habrían provocado que los consumidores pagaran más de lo debido por sus compras a crédito y que tomaran decisiones sin contar con los elementos de juicio suficientes sobre las condiciones financieras reales. De confirmarse estas conductas, Almacenes Flamingo podría enfrentar sanciones severas, que incluyen multas de hasta 2.000 salarios mínimos mensuales legales vigentes (SMMLV), el cierre temporal del establecimiento por hasta 180 días, o la prohibición de ofrecer y distribuir ciertos productos.

En resumen

Almacenes Flamingo enfrenta una seria investigación por parte de la SIC por presuntamente cobrar intereses superiores a los legales y por falta de transparencia en sus contratos de crédito. Si se confirman las irregularidades, la compañía podría recibir multas millonarias y otras sanciones que afectarían su operación.

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