SIC investiga a Almacenes Flamingo por presuntas irregularidades en créditos

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) ha iniciado una investigación administrativa contra Almacenes Flamingo por la presunta vulneración de los derechos de los consumidores. La medida se centra en supuestas irregularidades en su servicio de ventas con financiación, incluyendo el cobro de intereses por encima de los límites legales. La investigación de la Dirección de Investigaciones de Protección al Consumidor de la SIC se enfoca en dos hallazgos principales. Primero, se alega que Almacenes Flamingo habría cobrado a sus clientes tasas de interés superiores al límite legal permitido en operaciones de financiación realizadas entre noviembre de 2022 y enero de 2024. Segundo, la entidad encontró que la compañía presuntamente no entregó información mínima obligatoria en los contratos de crédito celebrados en enero y noviembre de 2024. Específicamente, se omitieron detalles cruciales para la toma de decisiones informadas por parte de los consumidores, como la descripción detallada del bien adquirido, las tasas de interés remuneratoria y moratoria expresadas como interés efectivo anual, y la tasa máxima legal vigente al momento de la firma. Según la SIC, estas acciones y omisiones habrían provocado que los consumidores pagaran más de lo debido y no contaran con elementos de juicio suficientes para adquirir bienes financiados. De comprobarse los hechos, Almacenes Flamingo enfrenta sanciones severas, que incluyen multas de hasta 2.000 salarios mínimos (más de $2.000 millones), el cierre temporal del establecimiento por hasta 180 días, o la prohibición de ofrecer determinados productos. Este caso subraya la vigilancia regulatoria sobre las prácticas de financiación en el sector minorista y la protección de los derechos del consumidor en Colombia.

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En resumen

La SIC investiga a Almacenes Flamingo por presuntamente cobrar intereses excesivos y omitir información esencial en sus contratos de crédito entre 2022 y 2024. De ser hallada culpable, la empresa se enfrenta a multas millonarias y sanciones operativas, lo que resalta la importancia del cumplimiento normativo en la financiación al consumidor.

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