Superindustria impone millonaria multa a Almacenes Éxito por violar derechos del consumidor

Primero, se constató que en algunos productos no se indicaba de forma clara y visible el precio total, lo que impedía a los clientes comparar opciones de manera informada. Segundo, la empresa exigía la presentación obligatoria de la factura o tirilla de pago para hacer efectiva la garantía de un producto, un requisito no contemplado por la ley que impone una carga adicional al consumidor. Tercero, algunas promociones no especificaban el número de productos o incentivos disponibles, generando confusión sobre los términos de acceso a las ofertas. Finalmente, en las áreas de cajas no se exhibían avisos sobre el derecho de los clientes a recibir el cambio completo.

La SIC destacó que Almacenes Éxito tiene antecedentes por infracciones similares, y que esta reincidencia fue un factor determinante para establecer el monto de la multa. La compañía puede interponer recursos de reposición y apelación contra la decisión.