Esta táctica se complementa con un fuerte enfoque en la experiencia en tienda y el servicio al cliente. La compañía también está acelerando su transformación digital, fortaleciendo la omnicanalidad y experimentando con inteligencia artificial para optimizar áreas como la selección de surtido y la fijación de precios.

Carlos Mario Giraldo, gerente general, destacó que los canales virtuales ya representan cerca del 10 % de las ventas totales.

La nueva dirección también impulsa la moda como un pilar de crecimiento, con planes de abrir la primera boutique de su marca Arkitect y llevar la moda colombiana a mercados internacionales como París y Dubái, en alianza con la Cámara de Comercio de Bogotá.