Superindustria investiga a Almacenes Flamingo por presuntos cobros de intereses excesivos

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) ha iniciado una investigación administrativa formal contra Almacenes Flamingo S.A. por una presunta vulneración de los derechos de los consumidores en sus operaciones de crédito. La entidad de control encontró indicios de que la compañía habría incurrido en el cobro de intereses por encima de los límites legales permitidos y en la omisión de información crucial en los contratos de financiación, afectando la capacidad de decisión de sus clientes. La investigación se originó tras un análisis detallado de la Dirección de Investigaciones de Protección al Consumidor sobre las operaciones de financiación de Flamingo durante noviembre de 2024 y enero de 2025. Durante este período, la SIC identificó que las tasas de interés aplicadas podrían haber superado los topes establecidos por la legislación colombiana, una práctica que podría constituir usura. Adicionalmente, la SIC detectó que los contratos de adquisición de bienes mediante sistemas de financiación carecían de información mínima obligatoria. Según el comunicado oficial, en los documentos no se incluían datos esenciales como la descripción detallada del bien, el desglose de las tasas de interés remuneratoria y moratoria expresadas como interés efectivo anual, ni la tasa máxima legal vigente al momento de la firma.

Esta omisión habría impedido que los consumidores tomaran decisiones informadas sobre el costo real del crédito que estaban asumiendo.

De comprobarse estas conductas, Almacenes Flamingo podría enfrentar sanciones severas, que incluyen multas de hasta 2.000 salarios mínimos mensuales legales vigentes (SMMLV) y el posible cierre temporal de sus establecimientos.

En resumen

Almacenes Flamingo está bajo investigación de la Superintendencia de Industria y Comercio por presuntamente cobrar intereses superiores a los límites legales y omitir información esencial en sus contratos de financiación. Si se confirman las irregularidades, la cadena de almacenes podría enfrentar multas millonarias y otras sanciones por vulnerar los derechos de los consumidores.