La controversia escaló al revelarse una resolución del Distrito que advertía sobre un “riesgo estructural” en las graderías del escenario debido a “vibraciones excesivas”. Ante la indignación pública, Páramo Presenta se comprometió a realizar la devolución del 100% del valor de las boletas, incluyendo el costo del servicio, a través de Ticketmaster. Como respuesta a la crisis, el alcalde Carlos Fernando Galán anunció nuevas medidas, exigiendo que los permisos estén definidos con un mínimo de cinco días de antelación. La Superintendencia de Industria y Comercio también anunció investigaciones para garantizar los derechos de los consumidores.