El caso se desencadenó cuando circularon fotos de Chase con una apariencia deteriorada, lo que encendió las alarmas y reabrió el debate sobre la difícil transición que enfrentan muchos actores infantiles tras la fama. A diferencia de solo comentar, Daniel Curtis Lee, quien interpretaba a 'Cookie' en la serie, se trasladó a la zona donde se encontraba Chase y, tras varias horas de búsqueda, logró encontrarlo.

El reencuentro fue emotivo, con abrazos y una conversación honesta. Lee relató que lo primero que hizo fue escucharlo sin juicios, caminar con él y compartir una pizza.

Posteriormente, se reveló que un actor de otra popular serie de Nickelodeon intentó ayudar a Chase llevándolo a un hotel, pero la situación se complicó cuando Chase presuntamente destruyó la habitación y escapó. El padre de Tylor Chase, Joseph Méndez Jr., rompió el silencio y reveló que su hijo padece esquizofrenia y trastorno bipolar desde 2016, lo que añade un contexto crucial a su situación.

La movilización de sus excompañeros ha sido vista como un poderoso gesto de amistad y solidaridad que traspasó la pantalla.