Esta integración busca ampliar la red de servicios y fortalecer la propuesta de valor para los clientes, aunque ambas entidades bancarias continuarán funcionando de manera independiente. Como parte de esta reconfiguración, los clientes de ambos bancos ahora tienen acceso a una red de atención más amplia, pudiendo realizar pagos, depósitos y retiros en las oficinas y cajeros automáticos de ambas marcas. La operación en Panamá también se ha consolidado, donde Scotiabank ahora opera como Banco Davivienda, bajo la presidencia ejecutiva de Joanna Crooks.

Paralelamente a esta integración, Davivienda anunció que será una de las primeras entidades en implementar Mastercard Agent Pay, un programa que habilita transacciones impulsadas por inteligencia artificial. Esta tecnología permitirá que agentes digitales realicen transacciones, gestionen y optimicen experiencias de compra en nombre de los usuarios a través de plataformas de conversación. Según Guida Souda, vicepresidenta de Pagos Digitales de Mastercard, Davivienda, como adquirente, “va a ayudar a sus comercios a reconocer que esa transacción es una transacción con un agente” y a apalancarse en esta nueva tecnología. Este doble movimiento, que combina la expansión física de su red a través de la integración con la adopción de tecnologías de pago de vanguardia, posiciona a Davivienda Group a la cabeza de la innovación en la banca colombiana.