Rappi celebra 10 años y anuncia asistente con IA integrado en WhatsApp

La superapp colombiana Rappi celebró su décimo aniversario consolidada como uno de los ecosistemas digitales más grandes de Colombia y la región. Para marcar la ocasión, la compañía anunció el desarrollo de un nuevo asistente conversacional de inteligencia artificial que funcionará directamente dentro de WhatsApp. Desde su creación en 2015, Rappi ha evolucionado de una plataforma que regalaba donas a cambio de descargas a una superapp con presencia en más de 60 ciudades y 72 municipios de Colombia, cubriendo a más de 25 millones de personas. Actualmente, procesa cerca de 8 millones de órdenes mensuales y su ecosistema integra a 35.000 aliados comerciales y más de 70.000 repartidores activos. La nueva funcionalidad de IA en WhatsApp busca simplificar aún más la experiencia del usuario, permitiéndole realizar pedidos de forma conversacional, como si estuviera “hablando con un amigo”, según Matías Laks, gerente general de Rappi Colombia. Esta integración refuerza la estrategia de la compañía de llevar su ecosistema al canal de comunicación más utilizado en el país, donde la penetración de WhatsApp supera el 90 %. De cara a su segunda década, Rappi planea fortalecer sus verticales de negocio principales, que incluyen Restaurantes, Retail, Turbo y Travel, mientras continúa implementando tecnologías de punta para personalizar la experiencia de compra y mejorar su operación. La empresa, reconocida por la revista TIME como una de las 100 más influyentes del mundo en 2024, reafirma su enfoque en la innovación como motor de crecimiento.

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En resumen

Al cumplir una década, Rappi anunció la integración de un asistente de inteligencia artificial en WhatsApp para facilitar los pedidos a través de un chat conversacional. Esta innovación es parte de su estrategia para los próximos años, que se centrará en fortalecer sus verticales de negocio y aplicar nuevas tecnologías para mejorar la experiencia del usuario en su consolidado ecosistema digital.

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