Rappi celebra 10 años y anuncia asistente con IA en WhatsApp para su nueva década

La multinacional colombiana Rappi celebró su décimo aniversario, consolidándose como uno de los ecosistemas digitales más grandes y diversos de América Latina. Mirando hacia su segunda década, la compañía anunció que su futuro se centrará en la implementación de tecnología de punta, incluyendo una nueva funcionalidad de inteligencia artificial integrada en WhatsApp para facilitar los pedidos. Desde su recordada campaña inicial 'Donuts for downloads' en 2015, Rappi ha evolucionado de una simple aplicación de entregas a una 'super app' que hoy tiene presencia en más de 60 ciudades colombianas, gestiona cerca de 8 millones de órdenes mensuales y conecta a 35.000 comercios aliados con millones de usuarios. Su trayectoria incluye hitos clave como el lanzamiento de RappiAds en 2017, la membresía Rappi Pro en 2018, la incursión en el sector fintech con RappiPay en 2019, y la pionera propuesta de 'quick-commerce' con Rappi Turbo en 2021. La empresa alcanzó el estatus de unicornio en 2020 y su primer mes con EBITDA positivo en 2023, reflejando la madurez de su modelo de negocio. Ahora, el gerente general de Rappi Colombia, Matías Laks, ha confirmado que la próxima etapa de la compañía estará marcada por la tecnología y la inteligencia artificial. La principal innovación será un asistente conversacional en WhatsApp, diseñado para que "pedir en Rappi sea tan fácil como hablar con un amigo", personalizando aún más la experiencia del usuario y optimizando la operación.

En resumen

Al celebrar su décimo aniversario, Rappi ha pasado de ser una startup local a una 'super app' dominante en América Latina. La estrategia futura de la compañía se basa en profundizar sus capacidades tecnológicas, con un fuerte enfoque en la inteligencia artificial, como lo demuestra su nueva integración con WhatsApp, para personalizar y optimizar su vasto ecosistema de servicios.

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