A pesar de los anuncios de nuevos operadores, los pacientes denuncian que han tenido que cambiar autorizaciones y órdenes, enfrentando demoras y falta de disponibilidad de medicamentos esenciales. La situación es particularmente grave para pacientes con enfermedades crónicas y de alto costo.

Una usuaria de la Nueva EPS expresó su angustia afirmando: “A mi hijo lo están matando lentamente porque no se los entregan”. La organización Pacientes Colombia ha exigido a la Nueva EPS soluciones inmediatas, alertando sobre el riesgo de muertes evitables y pidiendo explicaciones tanto a la entidad como al Gobierno. La problemática no es nueva, pero la reciente coyuntura con los operadores ha exacerbado las dificultades, dejando a los afiliados en un estado de incertidumbre sobre dónde y cuándo podrán reclamar los fármacos vitales para su salud. Medios como LA FM han realizado recorridos que confirman la repetición del problema en diversas regiones, evidenciando una falla sistémica que va más allá de un simple cambio de proveedor y que pone en riesgo la vida de los pacientes.