Aumentan quejas y tutelas por barreras de acceso a la salud en Colombia

El acceso a los servicios de salud en Colombia atraviesa un momento crítico, con un notable aumento en las quejas y tutelas presentadas por los usuarios, según un informe del Centro de Pensamiento Así Vamos en Salud. Aunque la cobertura del sistema se mantiene cercana al 100%, los indicadores revelan un retroceso en la calidad, oportunidad y satisfacción de los pacientes. El informe destaca que entre enero y junio de 2025 se presentaron 978.177 quejas, un 36% más que en el mismo periodo de 2024, y se proyecta un incremento del 56% al cierre del año. El 93% de estas reclamaciones corresponden a barreras de acceso a servicios y tecnologías.

Incluso en EPS intervenidas como Famisanar, Nueva EPS y Sanitas, las quejas aumentaron hasta en un 44%. Las tutelas también alcanzaron cifras récord, con 125.819 acciones radicadas hasta mayo de 2025, un 16,4% más que en 2024, exigiendo principalmente procedimientos oportunos y entrega de medicamentos.

A esta crisis se suma un deterioro en la capacidad instalada, con disminuciones del 7,5% en UCI neonatales y del 7,1% en camas para parto. Esta situación de incertidumbre ha impulsado un crecimiento del 6,7% en los afiliados a Planes Voluntarios de Salud, evidenciando la búsqueda de alternativas privadas para garantizar la atención.

En resumen

El sistema de salud colombiano enfrenta una crisis de acceso que vulnera el derecho fundamental a la salud, reflejada en un aumento histórico de quejas y tutelas. A pesar de una cobertura casi universal, las barreras administrativas, la reducción de la capacidad hospitalaria y la demora en la prestación de servicios obligan a los ciudadanos a recurrir a mecanismos legales y planes privados para obtener la atención que el sistema público no logra garantizar de manera oportuna y efectiva.

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