Ante las quejas, el Banco de la República defendió el funcionamiento del sistema, asegurando que los errores reportados son parte del proceso de estabilización y no fallas graves. La entidad ha hecho un llamado a los usuarios para que verifiquen en qué entidad tienen registrada cada llave y ha advertido sobre posibles intentos de fraude, aclarando que Bre-B no tiene página web ni redes sociales propias.