La víctima, identificada como Claudia Patricia Segura, contratista de la Alcaldía de Bogotá, relató que el agresor, Héctor Fabio Santacruz Marulanda, le exigió que se levantara de un asiento que él afirmaba estar ocupando. Ante la negativa de Segura, el hombre reaccionó violentamente, arrojando su celular y propinándole un golpe que le comprometió el oído izquierdo y uno de sus ojos. La abogada de la víctima, Mayte Bayona, denunció que el personal del aeropuerto solo intervino después de la agresión y criticó que tanto la víctima como el agresor fueran trasladados juntos a la URI de Engativá.
Segura se encuentra en un estado de salud delicado, recibiendo atención médica y psicológica por traumas en tejidos blandos y el fuerte impacto emocional. La esposa del agresor emitió un comunicado en el que rechazó el acto, expresó su vergüenza y afirmó que su esposo deberá asumir las consecuencias legales. El caso fue denunciado como lesiones personales agravadas por razones de género, y las autoridades avanzan en la investigación para establecer las sanciones correspondientes.