La iniciativa busca fomentar la cultura ciudadana a través de la participación en jornadas de servicio comunitario. Implementada de manera articulada entre TransMilenio y la Secretaría Distrital de Seguridad, Convivencia y Justicia, la medida ofrece una alternativa al pago monetario de las sanciones estipuladas en el Código Nacional de Seguridad y Convivencia Ciudadana. Durante el año 2025, cerca de 350 infractores participaron en el programa, asumiendo por medio día el rol de ‘Gestores de Convivencia’ en portales como el 20 de Julio. En estas jornadas, los ciudadanos reciben una inducción pedagógica y luego, con el apoyo de megáfonos, orientan a otros usuarios sobre el uso adecuado del sistema, promoviendo comportamientos como permitir el descenso antes de abordar, respetar la franja amarilla y, por supuesto, validar el pasaje. Las autoridades han aclarado que este mecanismo no elimina la sanción, sino que permite conmutarla por trabajo comunitario, siempre que el infractor agende su participación dentro de los cinco días hábiles posteriores a la imposición del comparendo. Esta estrategia representa un enfoque restaurativo que busca, más allá del castigo, generar una reflexión en el infractor y retribuir a la ciudad la falta cometida, fortaleciendo el sentido de pertenencia y el respeto por las normas del transporte público.