Esta situación ha generado un movimiento en redes sociales denominado ‘Scratch gate’ o ‘escándalo de los rayones’.

Las críticas se centran principalmente en el iPhone 17 Pro Max, el modelo más grande y costoso de la serie. Un creador de contenido mostró en un video cómo su dispositivo presentaba rayones visibles en la parte trasera después de solo una semana de uso sin funda, simplemente por llevarlo en el bolsillo. Adicionalmente, reportes de Bloomberg han señalado que ciertos acabados de color, como el Deep Blue del iPhone 17 Pro y el Space Black del iPhone 17 Air, parecen ser más susceptibles a marcas y rayones visibles en comparación con otros colores de la gama. Aunque estas observaciones iniciales se basan en gran medida en modelos de exhibición, que están más expuestos al manejo constante, la situación ha generado preocupación entre los consumidores que prefieren no usar fundas protectoras. Hasta el momento, Apple no ha emitido un comunicado oficial sobre si estos problemas están cubiertos por la garantía, pero el debate sobre la durabilidad de los acabados ya es un tema central en la conversación post-lanzamiento.