La integración de la IA se convierte en un imperativo estratégico para la transformación empresarial

La inteligencia artificial ha dejado de ser una promesa para convertirse en una fuerza productiva que está redefiniendo los modelos de negocio y transformando la operación de empresas en todos los sectores. Expertos de la industria coinciden en que la IA no es una tecnología que reemplazará a los trabajadores, sino una herramienta que transformará el 100% de los trabajos, exigiendo una adaptación cultural y la adquisición de nuevas habilidades para mantener la competitividad. Según Patricio Espinosa, gerente de IBM para el norte de Sudamérica, “la inteligencia artificial no reemplaza al ser humano, lo complementa”, y el verdadero cambio se produce cuando las empresas adoptan una mentalidad de “inteligencia aumentada” para potenciar la toma de decisiones. Esta visión es compartida por otros líderes del sector, quienes señalan que el valor de la IA emerge cuando se integra en decisiones reales con datos confiables y gobernanza. Casos de uso en áreas como la atención al cliente, la analítica de riesgo y la automatización de la cadena de suministro ya están demostrando mejoras en eficiencia y experiencia del cliente. Sin embargo, la adopción de IA en Latinoamérica, aunque en crecimiento, todavía enfrenta barreras. Un estudio de Strategy reveló que la adopción en la región está entre el 30% y el 40%, y pocas decisiones se basan en datos. Para superar esto, es crucial que las empresas inviertan en la digitalización de sus sistemas para interconectarlos y generar eficiencias. Como señaló Cecilia Hermida, directora general de Latam para Infor, “no vamos a ser reemplazados por la IA, vamos a ser reemplazados por los expertos en IA”, subrayando que la capacitación y el cambio cultural son los mayores desafíos para los líderes empresariales que buscan navegar esta transformación.

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En resumen

La inteligencia artificial se ha consolidado como un habilitador clave para la innovación y la eficiencia en todos los sectores económicos. El consenso entre los expertos es que la IA no eliminará empleos, sino que los transformará, haciendo indispensable que las empresas inviertan en una cultura de datos, capacitación y liderazgo adaptativo para aprovechar su potencial y mantener la competitividad.

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“No vamos a ser reemplazados por la IA, vamos a ser reemplazados por los expertos en IA”: Infor

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“La inteligencia artificial no reemplaza, transforma el 100% de los trabajos”: Patricio Espinosa

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