La inteligencia artificial se consolida como motor de eficiencia y competitividad empresarial

La inteligencia artificial ha trascendido la fase experimental para convertirse en una herramienta estratégica fundamental para las empresas en Colombia y la región, permitiendo reducciones de costos de más del 40% y transformando la naturaleza del trabajo en todos los sectores. Según la firma JumpCube, las organizaciones que adoptan IA logran ahorros significativos al automatizar procesos repetitivos, liberando al personal para que se enfoque en tareas de mayor valor. Un caso de éxito destacado es el de Altipal, distribuidora colombiana que, mediante la integración de IA generativa, redujo en un 100% los tiempos de creación de casos de servicio al cliente y resolvió el 30% de las consultas sin intervención humana. Expertos de la industria, como Patricio Espinosa de IBM, sostienen que la IA no reemplazará los trabajos, sino que los "transformará en su totalidad". Esta visión es compartida en paneles de discusión como los de ANDICOM 40, donde se enfatiza que los profesionales no serán reemplazados por la IA, sino "por los expertos en IA". Cecilia Hermida, de Infor, subraya la importancia de una cultura de datos sólida para que la IA se convierta en una ventaja competitiva. La adopción de estas tecnologías ya no es una opción, sino una necesidad para mantener la competitividad, lo que exige un cambio cultural profundo y una inversión constante en la capacitación de la fuerza laboral para adaptarse a la nueva era digital.

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En resumen

La inteligencia artificial se está estableciendo como una herramienta clave para la eficiencia empresarial, logrando importantes reducciones de costos y optimización de procesos, al tiempo que impulsa una transformación fundamental en las habilidades y roles de la fuerza laboral.

Extra

La adopción de inteligencia artificial permite a las empresas reducir costos en más del 40%

Impacto TIC

“No vamos a ser reemplazados por la IA, vamos a ser reemplazados por los expertos en IA”: Infor

360 Radio

“La inteligencia artificial no reemplaza, transforma el 100% de los trabajos”: Patricio Espinosa

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