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Black Friday en Colombia: entre el auge de ventas digitales y la creciente amenaza del fraude

La jornada de Black Friday en Colombia se consolida como un evento comercial clave, marcado por altas expectativas de ventas y una notable migración de los consumidores hacia las plataformas digitales, lo que a su vez intensifica las alertas sobre seguridad y fraudes en línea.
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El Black Friday 2025 arrancó en Colombia con un fuerte impulso para la economía, convirtiéndose en una fecha crucial para el comercio y una oportunidad para que los consumidores adelanten sus compras navideñas. Gremios como Fenalco proyectaron un crecimiento significativo en las ventas, como en Santander, donde se esperaba un aumento superior al 20 % con la participación de más de 68.000 establecimientos. A nivel nacional, la encuesta del gremio reveló que el 95 % de los colombianos conoce la jornada y un 53 % planea gastar más de $500.000, con la tecnología, la moda y los artículos para el hogar como las categorías preferidas. Sin embargo, la dinámica de compra mostró un comportamiento mixto.

Mientras las compras en línea registraron un crecimiento del 5,3 % en comparación con el año anterior, la afluencia en tiendas físicas fue menor a la esperada por algunos comerciantes. Este comportamiento reafirma la consolidación del comercio electrónico, aunque cadenas como Parque Arauco reportaron un crecimiento del 15 % en visitantes, defendiendo la vigencia de la experiencia presencial. La tendencia digital se ve respaldada por estudios que indican que los consumidores confían cada vez más en reseñas de usuarios comunes (77 %) por encima de la publicidad tradicional.

Paralelamente al auge comercial, las autoridades y expertos en ciberseguridad emitieron múltiples advertencias sobre el incremento de estafas. El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC) y ColCERT publicaron recomendaciones para evitar fraudes, como verificar la autenticidad de los sitios web (buscando el protocolo “https://”), utilizar métodos de pago seguros, desconfiar de ofertas enviadas por enlaces sospechosos y proteger los datos personales. Esta preocupación se fundamenta en el aumento de ciberataques y en antecedentes como las sanciones impuestas por la Superintendencia de Industria y Comercio a diez empresas por irregularidades en promociones del Black Friday 2024.

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